[ 9:57:56]主持人说: 直播马上开始了。
　　[ 9:59:44]主持人说: 我们今天邀请的是资深外贸人奚树新先生。他曾经来贸易直播室做过关于广交会的交流。我们欢迎他。
　　[10:00:00]奚树新说: 谢谢主持人。很高兴来这里和大家交流。
　　[10:01:27]主持人说: 我们先回答网友的问题。

　　[10:01:43]主持人说: 网友问：我想请教一下开发新客户需要什么条件？
　　[10:02:31]奚树新说: 第一、公司经营的产品的性能，包括价格、质量、服务。第二、公司外贸的业务人员，包括业务人员的外贸知识、沟通技能、以及判断能力。
　　[10:02:59]奚树新说: 第三、对所经营产品的市场行情的了解，了解它的销路或者是销售地方在哪里？

　　[10:03:25]主持人说: 网友问：新客户的开发需要注意哪些方面的问题？
　　[10:05:27]奚树新说: 第一、要给客户感觉你是一个诚信的商人，第二，一定要注意沟通的每个细节。说到一定要做到。 第三、要学会判断客人关注的是哪一点？ 总的来说，诚信、沟通、注意细节是特别需要注意的。

　　[10:05:45]主持人说: 网友问：我想知道开发新客户有那里哪些渠道？
　　[10:06:47]奚树新说: 贸易展览会、电子商务、杂志媒体及驻华外事机构；还有一个就是通过朋友介绍。

　　[10:07:02]主持人说: 网友问：怎么在网上才能找到客户？
　　[10:07:33]奚树新说: 我们直接上网找买家所发布的求购信息，买家发过信息表明他可能有需求才发布这个信息，然后对这个信息作出判断，通过判断可以看这个信息是否对口的，是否你可以提供服务的。
　　[10:07:54]奚树新说: 还有就是我们主动的发一些供货信息，我们发布供货信息的时候也要注意怎样吸引买家能够看到我们的供货信息？

　　[10:08:05]主持人说: 网友问：我是做剪刀出口的，除了在广交会上找客户以外还有什么途径？
　　[10:08:24]奚树新说: 电子商务、B2B网站，专业的杂志广告，还有可以通过朋友介绍。

　　[10:08:36]主持人说: 网友问：如何让新客户第一次见面就得到他们的信任？
　　[10:09:23]奚树新说: 首先我们要注意沟通，自己所说的和客人看到的应该是一致的。第二，你要表现很有专业，你是这方面的专业人才，不要让客人感觉到你有任何外行的怀疑。第三、你说到必须做到。

　　[10:09:33]主持人说: 网友问：回信息的客户不多怎么办？给客户的邮件有什么要特别注意的吗？
　　[10:10:22]奚树新说: 客人求购信息肯定是发布给很多家,不只是向你一个人求购，所以我们不要抱太多的希望，我们给客户回复邮件要注意的是：第一、你是这个产品里面的专业供应商，包括你的报价要显得特别专业，第二、要看客人关注的是什么？是价格还是款式还是其他方面？

　　[10:11:22]主持人说: 网友问：如何开发找客户的第一步？对准客户的询价有什么技巧吗？怎么样提高定单的成交比例？
　　[10:12:23]奚树新说: 找客户的途径有几个。对客户的询价我们要有判断技巧，判断他是不是真正的有效的询盘，他关心的是什么东西，是不是针对我们的产品或者是针对他自己真正有需要的产品进行询价的。
　　[10:12:46]奚树新说: 怎样提高定单的成交比例，这是一个过程，需要时间，因为从沟通到说服买家，到定单的成交是需要时间的，提高成交的比较关键是要看，第一我们经营的产品，第二我们的沟通，第三我们的服务。

　　[10:12:58]主持人说: 网友问：我想知道客户的来源，现在找客户除了黄页、网站资源还有什么？
　　[10:13:32]奚树新说: 前面已经回答过了，请大家看前面的答案。

　　[10:13:41]主持人说: 网友问：有了客户资源就只有电话联系吗？其实这样的成功率很低，有什么更好的办法？
　　[10:14:05]奚树新说: 先不要急于电话联系，最好先通过电子邮件，和别人沟通，通过沟通后判断客户是否有需要的愿望。如果有，我们可以在适当的时候电话联系。