[10:14:38]主持人说: 网友问：目标客户究竟在哪里？如何判断有效询盘？
　　[10:15:22]奚树新说: 我们经营某种产品，我们可能都有专业找客户的渠道。对这个问题，我写了一篇文章转载在阿里巴巴上，大家可以去看。

　　[10:15:36]主持人说: 网友问：给陌生的国外客户怎样写E—mill？
　　[10:16:45]奚树新说: 这是一个非常重要的问题，首先我们写E—mill的时候要表现得我们很专业，在这之后有效的报盘必须也要表现的专业，有对产品的描述、价格、包装、生产时间、付款方式等等，给客人感觉你是一个非常专业的供应商。

　　[10:17:00]主持人说: 网友问：有很多客户都只认价格便宜，我应该怎么办？
　　[10:18:34]奚树新说: 这个问题我们要看客户的分布地方，当然了，目前买家关注的是价格，但也有关注质量、服务，我们应该判断买家他是属于哪类型的买家，如果是一般小客户，他可能比较关注价格，如果他是品牌商，他可能比较关注质量和服务。
　　[10:19:03]奚树新说: 如果是品牌商，我们可以极力向客人推荐我们的质量和服务能够保证他的品牌销售。

　　[10:19:17]主持人说: 网友问：你的第一个客户是在你干这一行之后，多长时间开发成功的？
　　[10:19:31]奚树新说: 我比较幸运，一个多月时间不到，我是98年通过电子商务接到定单的。

　　[10:19:39]主持人说: 网友问：请问什么时候是新客户开发的黄金期？
　　[10:20:44]奚树新说: 首先客户需求，有一个黄金时间段，一般正常的是在两个交易会期间、交易会前后根据我们经营产品的目标市场来判断，比如说：有一些产品可能适合在某个季度去推销（这是针对季节性的产品）。

　　[10:20:54]主持人说: 网友问：奚先生，开发新客户最基本的投资是什么？
　　[10:21:12]奚树新说: 首先我们要有产品，第二个我们要有渠道，第三个，我们要有能够将这个产品推销出去的人员。

　　[10:21:29]主持人说: 网友问：开发新客户首要条件是，什么都要顺从客户的要求吗？
　　[10:22:37]奚树新说: 这不一定，当然了，满足客户是我们的第一任务。有一些新客户的要求我们不能满足时我们不要答应客户，如果答应他，最终害的是自己。可以尽量的去满足客户，但不是所有的条件都去答应.

　　[10:23:01]主持人说: 网友问：我们是小工厂没有进出口权，应该怎么样去开发面向我们的客户呢？
　　[10:23:52]奚树新说: 第一、我们可以通过专业的贸易公司。第二、通过找海外的代理。目前普遍的小工厂是找贸易公司，或者说向外商采购设在大陆的办事处推销。

　　[10:24:22]主持人说: 网友问：第一份电函应该怎么写？
　　[10:25:16]奚树新说: 总体来讲要简洁、专业，给客人感觉你就是一个专业的供应商，你就是一个合格的销售员。让别人看到你的E—mill以后，能够感觉到和你沟通很轻松。我们写第一封E—mill的时候，要从研究客户询盘开始。
　　[10:25:32]奚树新说: 看客户关心的是产品、价格、还是服务？针对客户的关注点做重点的推销。争取最有效的说服客户，让客户产生信任感。另外一点，我们最好在邮件的最后标明客户公司的独特点，比如：我们的货销给大的连锁超市，比如我们为某某品牌商服务，比如我们在当地有某某代理等等。
　　[10:25:51]奚树新说: 这样给客人感觉你是一个真实的有实力的供应商。

　　[10:26:17]主持人说: 网友问：我想客户介绍我们的产品质量服务等比其他同行好，但价格高一点，客户说我的同行也是这么说，但价格比我便宜，我怎样才能得到客户的信任呢？
　　[10:26:53]奚树新说: 你在给客户说你某方面好的时候要举例证明，比如说某某品牌就是我们服务的，要举例说明，不是通过简单的说，要有实例证明，我们要显示我们公司的实力，让客人能够跟另外一个同行做比较，让客人自己有一个判断。