[10:27:52]主持人说: 网友问：想现在一些外贸平台，比如说阿里巴巴，买家的信息是有限的，但是却是越来越多的公司在用，如何使自己的公司脱颖而出呢？
　　[10:28:37]奚树新说: 关键看我们自己本身的实力，看我们自己经营的产品在同行中有哪些超越竞争对手的优势，我们要找到自己所经营的优势和同行去竞争。
　　[10:28:44]奚树新说: 主要的还是经营产品的人的业务能力，这是一个很重要的问题。怎样和客人沟通、到最后成交全部是靠一个人来完成的。

　　[10:29:07]主持人说: 网友问：作为一个外贸新手要注意一些什么？为什么好多外贸公司不愿意培养新手？
　　[10:30:31]奚树新说: 首先新手要注意“勤”、“诚”、“多学”。这几个方面是一个外贸新手必须具有的条件。
　　[10:30:42]奚树新说: 目前很多公司的招新手是从自己公司的效益出发的，因为现在的市场竞争比较激烈，特别在一些沿海城市，公司招人都需要有立竿见影的效果。
　　[10:31:36]奚树新说: 这很正常，所以新手必须在学校做有关的外贸实践，毕业之前多学习能够尽快熟悉外贸的相关程序，如果到公司去做的话，就可能被选中。

　　[10:31:50]主持人说: 网友问：新产品推荐多次，客人没有回复，以后是否有必要再推荐？
　　[10:32:20]奚树新说: 客人不回复，表明有几种情况可能出现。 第一、客人对你的产品不感兴趣。第二、客人现在不需求。我们在保持一段的时间距离还是要和客人联系，说不定到那个时候客人就有需求。

　　[10:32:34]主持人说: 网友问：我们是做手工服饰精品的，怎么样更好的开发新客户？
　　[10:32:54]奚树新说: 答：首先要了解自己所经营行业的情况。去找一些相关的市场行情，从相关的市场行情找出一些讯息出来，增加一些销售渠道的投入，增加对业务人员技能的提高和培养，我想这样肯定能够找到客户。

　　[10:33:06]主持人说: 网友问：我通过电子商务开发客人快半个月了，但在网上的效果好象没有什么进展？请问你所说的电子商务主要是指哪些网站？
　　[10:34:02]奚树新说: 电子商务有它的缺点就在于它需要时间，不是说一两个月就可以成功的，如果成功也是比较幸运的我们必须有一个心理的准备。不像在展览会上和客人直接的沟通、面对，可能很短的时间就有成果。
　　[10:34:40]奚树新说: 我推荐几个B2B网站、比如阿里巴巴、环球资源、香港贸发局网站、亚洲产品出口网站。其他的请看我的一篇文章“有效的B2B网站”。

　　[10:34:49]主持人说: 网友问：很多客人会把我们竞争对手的报价和联系方式直接发给我们，他们除了想降价以外还有什么其他的目的吗？
　　[10:35:25]奚树新说: 如果客人将同行的报价或者资料给我们的话，这种信息表明我们有很大的竞争可能性，如果我们能够很好的和客人沟通的话，就可能成功。
　　[10:36:05]奚树新说: 客人的目的在于降价，但是客人真正的是不想和另外一个做生意，而是想和你做生意，如果适当的降价我们可以满足，如果不能降价的话，我们可以直接告诉客人我们的生产成本是怎样，让客人感觉其实是这样的，让客人相信你，已经做到最好的服务给他了。

　　[10:36:20]主持人说: 网友问：如何从驻华外事机构联系获得客户信息？
　　[10:37:06]奚树新说: 有很多的在黄页上面有介绍，也可能通过朋友介绍或可以在网站上搜寻。

　　[10:37:33]主持人说: 网友问：我们是小公司，有客户只认有品牌的大公司，我们应该怎么办？
　　[10:38:28]奚树新说: 表明你的客户是一个大客户，因为客户可能是一个品牌商。我们也要想办法来和大工厂竞争，比如我们要从产品质量着手，服务、价格方面着手，如果我们在这些方面给客人感觉有信誉的话，我们也可能争得这份定单。我们最好让大客户下小定单，从小定单开始说服客人。