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我是本文的作者,看到haiguoguo网友在天涯这个帖子里的留言才知道有朋友帮我转了这个帖子,多谢小兵,使我认识这么多的朋友;也谢谢大家的支持。下面我先在这里写上一段,明天上午再在天涯贴出。
上周我带两位客人到贵州出差,遇到一件很感人的事情,和大家一起分享一下:
朋友帮我在贵阳订了一家五星级酒店,房价却只有388元,而且免费接送机,真有点不可思议。
到达贵阳机场后,我意外地发现酒店派来接我们的居然是辆豪华型奔驰面包车,两位客人都十分高兴,问了很多问题,如贵阳市的人口,气候情况等等;司机显然受过良好的训练,回答问题时显得很从容,也很得体。
客人想去试试足疗,我虽然去过贵阳几次,但每次都是来去匆匆,对休闲场所并不熟悉。灵机一动,想想是否可以求教于司机。司机给我介绍了一家重庆富侨保健,看我半天没背下店名,他表示这家店离酒店很近,他可以先带我们去认认地方,然后再去酒店。
我们对这位司机的服务非常满意,对他所介绍的重庆富桥也很满意,在贵阳住了两天,去了两次。(后来我们经西安回到北京,也一路去了重庆富桥的西安店和北京店,不过那是后话了。)
当我们结束了贵州的工作,准备经贵阳转机的时候,因为中间等候的时间接近四个小时,我们决定坐出租车去那家酒店用餐。
出口处又遇到有这家酒店的司机手持接客牌在等候客人,忽然想到,看样子他只接一位客人,不知道是否可以搭他的车去酒店,我就上前客气地说明情况,问是否可以带上我们。那位司机没有犹豫,立刻表示可以。
因为我们看到的贵阳出租车很少有开空调的,所以当我告诉客人我们可以搭酒店的车走时,两位客人都喜出望外,非常高兴,对酒店的服务赞不绝口。
在车里,我和司机谈起前两天我们来贵阳时,有位他们酒店的司机服务非常好,带我们转了一下重庆富桥等等 。。。。。。真是巧了,原来前两天来接我们的就是这位司机,后来想明白前两天在车上他一直背对着我们,所以没记住他的相貌。我们都很兴奋,客人们都说,就凭他的服务,以后我们来贵阳,一定住(且只住)他们酒店。下车前,我知道了这位司机是刘先生。
到了酒店,点好饭菜,我利用等菜的时间,给他们销售部打了一个电话,自我介绍以后,告诉他们,如果有意,我回去后让我们总务部门的人和他们联系,签个协议。他们销售部的人很高兴,立刻来到餐厅见我,交换名片以后,我说:“前两天我在这里住过,是朋友帮我订的,房价是388元,如果您觉得可以,我回去后就让人和您签协议。”饭店的销售代表谢小姐非常高兴,一连声地答应下来。
我又讲了刘先生两次接机的情况,并说由于刘先生的优良服务,使我们立刻认准了这家酒店。请她一定把我们的表扬意见转达给饭店的总经理。
用过餐后,我们来到一层咖啡厅,我想还是从酒店租辆车去机场比较好,就去联系租车事宜,不想恰好看到他们那里有个派车本,又是灵机一动,你说他们要是正好在那个时间段里有接送客人的车,我们不就又可以搭一次顺风车了吗?
可惜,时间都不合适,只好请他们为我们专门租一辆车,送我们去机场。不料服务生对我说:“您稍等一下,我去问问车队领导。”
一分钟以后,车队领导匆匆走过来:“给客人派一辆车去,没问题。”我一再解释专门给我们派一辆车去,有点不合适,还是我来租吧。但车队领导坚持给我们派车,两位客人都非常感动,其中一位讲,这里的服务比日本的饭店好,他回去后,一定告诉公司里的人,告诉他的朋友,以后去中国贵阳,一定要住这家酒店。