2002年国庆节前夕，现任国美电器采购中心总经理李俊涛率队来到华南重镇广州，向新闻界证实了业内一直关注的国美在穗、深两地的动向。他透露，近期将在广州、深圳开设78家分店，并计划一年内占领深圳市场60％左右的份额。 

　　由于有着家电零售“老大”的名头，国美的一举一动都会成为业界关注的焦点，也总会引起相关媒体的极大关注。就在国美与众多家电企业进行积极较量时，广、深地区各家媒体则对国美的到来对本地家电市场的冲击展开了深入的剖析，对本地家电企业的积极应对进行了连篇累牍的报道。

　　“过江龙”VS“本地虎”

　　在国美未进入之前，深圳家电市场总体来说是平缓的、安静的，彼此冲突不大。在国美宣布将进入深圳市场后，本地零售商则一致对外，纷纷将矛头对准了国美。

　　作为全国最大的家电连锁零售商，目前国美的足迹已遍及全国大多数省会及发达的二级城市。谈到本地激烈的市场竞争状况，深圳国美总经理王俊洲表示，随着扩张步伐的加快，今后国美还将会迎来更多的“敌人”，国美将在与这些对手的竞争中实现家电零售业的良性发展，同时带给各地消费者更价廉物美的家电商品。

　　14小时销售额超千万元

　　2002年11月30日，国美电器进入深圳后的首家门店———华强店正式开业。由于开业前国美进行了较大力度的促销宣传，消费者也对国美的到来期待已久，开业当天成千上万的消费者涌向华强北，最终上演了10万人抢购低价电器的壮观场面，并一举创造了深圳家电市场的销售神话。 

　　国美抢了谁的“奶酪”？ 

　　在国美通过大规模的包销、定制，向生产厂家要取利润的同时，由于其规模的不断扩大，对“弱小群体”的蚕食排挤进度也在逐步加快。 

　　在进驻深圳之前，国美曾放出豪言：要在半年时间内占领深圳家电市场40％的份额。一年后营业额达到10亿12亿元，并计划在1年的时间里将国美在深圳的门店扩大到56家，两年内国美门店数增至2030家，覆盖整个珠三角发达城市市场。目前，国美在珠三角地区的第8家门店即将开业，近期在深圳市场国美宝安、布吉店也将相继开业，年底前将形成对深圳关内外市场的全面覆盖。国美的“企图”已非常明显：成为本地家电零售市场真正的领军商家。 

　　国美要打价值战 

　　在价格战余烬未消，很多生产商和经销商还忙着用送礼设奖促销时，国美对经营思想又有了新调整。王俊洲认为，实践证明，价格战只是连锁经营和零售联盟的初级竞争，价格战终有尽时，低价只能刺激消费者一时而非一世。充满人文气息的价值战才是最强有力的竞争武器。国美专业化的服务是国美对广大消费者的另一个承诺，在经营当中，国美将针对家电产品的特点，推出一系列特色服务满足消费者潜在需求，同时区别于其他厂家的服务措施，充分体现国美的专业特色。 

　　国美电器在十几年的发展过程中，始终将“薄利多销，服务争先”作为企业发展的经营理念。在不断降低经营成本、把价格实惠的家电商品提供给广大消费者的同时，还始终坚持在服务方面进行探索、创新。 

　　目前，国美已开通了800免费服务咨询电话；新增了商品跟踪服务，商品走出国美店后，每一位消费者的档案将录入国美售后服务部的电脑，公司择机对顾客进行电话回访，了解商品使用情况和质量。这些举措的实施使国美的售后服务比一些大商场还周全，加强了商家和消费者之间的联系和信赖。

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　　国美进入深圳市场至今已近一年。一年的时间虽然很短暂，但对深圳家电市场来说，国美所带来的变化却十分明显。有人说国美搅乱了深圳家电市场，有人却说国美搅活了深圳家电市场，现在已有越来越多的人把这种由国美所带来的变化称为“国美现象”。（深圳商报）

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